Memahami

Di sebuah syarikat teknologi yang sedang berkembang pesat, terdapat dua orang rakan sekerja bernama Amir dan Farah. Mereka bekerja dalam satu pasukan pembangunan projek aplikasi mudah alih. Amir terkenal sebagai seorang yang petah bercakap, mampu menyampaikan ideanya dengan jelas dalam mesyuarat. Farah pula seorang pendengar yang teliti, sering memerhati lebih daripada berkata-kata.

Suatu hari, pasukan mereka diberi tugasan penting untuk menyiapkan aplikasi dalam masa sebulan. Amir, dengan semangatnya, membentangkan pelan kerja yang kelihatan sempurna di atas kertas. Semua ahli pasukan mengangguk, termasuk Farah. Namun, Farah sebenarnya mempunyai kebimbangan tentang beberapa aspek teknikal yang tidak disebutkan. Dia cuba menjelaskan, tetapi Amir terlalu yakin dengan pelannya.

Minggu demi minggu berlalu, masalah teknikal yang Farah risaukan mula muncul. Projek menjadi tergendala, dan pasukan mula berasa tertekan. Amir mula menyalahkan komunikasi—"Kenapa tak cakap awal-awal?" katanya.

Farah akhirnya bersuara, “Saya dah cuba cakap, tapi awak hanya dengar, bukan faham. Awak fikir saya setuju, padahal saya cuba beri amaran.”

Kata-kata itu membuat Amir tersentak. Dia sedar bahawa selama ini dia hanya berkomunikasi untuk didengari, bukan untuk memahami. Pada mesyuarat seterusnya, Amir mengambil pendekatan berbeza. Dia mendengar dengan sepenuh perhatian, bertanya untuk memahami, bukan hanya untuk membalas.

Hasilnya, mereka menemui penyelesaian bersama, projek berjaya disiapkan, dan hubungan kerja mereka menjadi lebih baik daripada sebelumnya.

Sejak itu, Amir selalu mengingatkan pasukannya,
“Komunikasi itu penting, tapi pemahaman itu segalanya. Mendengar bukan sekadar mendengar suara, tapi memahami maksud di sebaliknya.”