Introvert

Namaku Hazwan. Ramai yang menyangka aku seorang yang petah berbicara. Bila aku mengatakan aku ini introvert, ramai yang mengangkat kening, malah ketawa kecil tidak percaya. "Hazwan? Introvert? Habis tu siapa yang paling banyak cakap masa mesyuarat semalam?" sindir seorang rakan sekerja.

Mereka tidak tahu.

Sejak kecil, aku lebih senang menjadi pemerhati. Di sekolah, aku budak yang duduk di belakang, lebih gemar menulis daripada menyertai perbualan. Dengan abang sendiri pun, hubungan kami sering tegang. Mulutnya yang usil dan sikapku yang mudah tersinggung menjadikan rumah tempat pertengkaran kecil hampir setiap hari.

Tapi segalanya berubah bila aku melangkah ke dunia sebenar—dunia kerja. Masuk ke industri sawit sebagai kadet jurutera, tiada siapa peduli kau pendiam atau tidak. Di kilang, setiap pagi ada perhimpunan. Dan sebagai eksekutif muda, aku diminta bercakap. Mahu atau tidak. Aku masih ingat pagi pertama aku diberi mikrofon, tangan aku menggigil. Ayat pertama hampir tidak keluar. Tapi waktu tidak menunggu. Aku terpaksa belajar.

Setiap hari, sedikit demi sedikit aku baiki cara aku bercakap. Gaya aku menyusun kata. Nada suara. Bahasa tubuh. Aku belajar bukan kerana mahu jadi petah. Aku belajar kerana tanggungjawab menuntut aku untuk itu.

Tak sampai tiga tahun, aku dilantik menjadi pengurus kilang. 120 orang pekerja di bawah tanggungjawab aku. Umurku baru 27 tahun, baru saja lulus lesen jurutera stim. Tiba-tiba aku jadi ‘bos’. Tapi mengurus kilang bukan sekadar jaga mesin. Yang lebih sukar ialah mengurus manusia—dan ini bukan kerja mudah.

Ada pekerja keras kepala. Ada yang curi tulang. Ada yang perlukan bimbingan. Ada pula yang mencabar arahan. Setiap hari adalah ujian kesabaran dan kematangan. Aku jadi pencatur. Jadi pendidik. Jadi hakim. Jadi pelindung. Jadi contoh.

Kerana itu aku mula mendalami ilmu pengurusan. Kata bos lama aku, “Kalau kejuruteraan itu sains, pengurusan juga adalah sains—sains mengurus manusia.” Kata-kata itu tersemat di hati. Dan dari situlah, lahir cinta aku kepada dunia pengurusan.

Tahun 2011 aku mula MBA. Tahun 2013 aku sertai Toastmasters, mula aktif di Sandakan dan Lahad Datu. Pertandingan pidato, bengkel komunikasi, latihan kepimpinan—aku terjun ke semuanya. Malah, aku jadi Chartered President untuk kelab baru. Aku rasa aku sudah cukup bersedia, cukup yakin.

Tapi rupanya, keyakinan tanpa keseimbangan boleh jadi racun. Selepas pulang dari Haji pada 2018, aku diuji. Ujian yang menggoncang jiwa dan akal. Aku jatuh. Aku hilang semangat. Aku bergelut dengan tekanan, kemurungan. Bertahun aku mencari semula diriku yang hilang. Tapi syukur, Allah tidak pernah jauh. Perlahan-lahan aku bangkit semula.

Kini jika ada yang bertanya: “Boleh ke kita ubah manusia?” Aku akan jawab, tidak.

Tapi kita mesti terus berusaha. Lihatlah kisah Nabi Musa AS. Allah tahu Firaun tidak akan beriman, namun Allah tetap memerintah Nabi Musa untuk berdakwah kepada baginda. Dakwah itu usaha. Hidayah, itu urusan Allah.

Sebagai pengurus, aku berpegang pada prinsip ini. Aku beri peluang. Aku beri teguran. Aku bimbing. Tapi jika tiada perubahan, maka jalan terakhir—HR dan prosedur undang-undang buruh.

Kita bukan penguasa hati manusia. Tapi kita boleh jadi sebab mereka berubah. Dan dalam semua urusan ini, jangan lupa satu perkara paling penting—berdoa.

Berdoalah agar Allah lembutkan hati-hati manusia. Berdoalah agar kita diberi hikmah untuk memimpin. Berdoalah agar setiap usaha kita dipermudahkan.

Kerana dalam dunia sebenar, menjadi pengurus bukan tentang kuasa. Tapi tentang amanah.

Dan aku—seorang introvert—masih belajar, hari demi hari, untuk menunaikan amanah itu sebaik mungkin.

---

TAMAT