Psychological Safety – Aristotle Project (Google)

Psychological Safety – Aristotle Project (Google)

1. Apa itu Project Aristotle?
Project Aristotle ialah kajian dalaman Google (±2012–2015) untuk menjawab soalan mudah tapi besar:

“Apa yang buat satu pasukan jadi hebat?”

Mereka kaji 180+ pasukan, data prestasi, personaliti ahli, struktur, senioriti — tapi bukan faktor itu yang paling penting.

---

2. Penemuan paling penting

Google jumpa 5 faktor utama pasukan berprestasi tinggi, dan #1 ialah Psychological Safety.

Ranking Faktor (ikut kepentingan):

1. Psychological Safety ⭐
2. Dependability (boleh harap)
3. Structure & Clarity
4. Meaning (kerja ada makna)
5. Impact (kerja beri kesan)

---

3. Apa maksud Psychological Safety?

Psychological Safety = rasa selamat untuk bersuara tanpa takut dihukum.

Dalam pasukan yang selamat secara psikologi:

• Boleh bertanya soalan bodoh
• Boleh mengaku silap
• Boleh tidak setuju dengan bos
• Boleh beri idea pelik / belum matang
• Tak takut dipermalukan, dipinggirkan atau “dibunuh karakter”

👉 Bukan bermaksud semua orang lembut, setuju atau tiada konflik
👉 Ia bermaksud konflik sihat tanpa takut

---

4. Kenapa Google panggil “Aristotle”?

Merujuk Aristotle:

“The whole is greater than the sum of its parts.”

Pasukan hebat bukan sebab orang paling bijak,
tapi cara mereka berinteraksi.

---

5. Contoh pasukan TANPA psychological safety

• Meeting sunyi
• Idea datang dari orang sama
• Orang diam walaupun nampak masalah
• Kesilapan disorok
• Bos sentiasa betul

👉 Nampak “kemas”, tapi prestasi sebenar rendah

---

6. Contoh pasukan DENGAN psychological safety

• Orang junior berani bersuara
• Silap dijadikan pelajaran, bukan hukuman
• Perbincangan aktif
• Idea banyak & inovatif
• Prestasi jangka panjang tinggi

---

7. Peranan pemimpin (sangat kritikal)

Psychological safety tak datang sendiri. Ia dibina oleh pemimpin.

Amalan pemimpin yang betul:

• Akui “Saya pun boleh silap”
• Tanya soalan terbuka
• Jangan potong idea awal
• Fokus pada isu, bukan orang
• Puji keberanian bersuara, walaupun idea tak dipakai

---

8. Ayat-ayat pemimpin yang MEMBUNUH safety

❌ “Kenapa benda ni pun tak tahu?”
❌ “Dulu saya dah cakap”
❌ “Jangan lawan keputusan”
❌ “Ikut je SOP”

---

9. Ayat yang MEMBINA safety

✅ “Apa yang saya terlepas pandang?”
✅ “Ada pandangan lain?”
✅ “Terima kasih sebab berterus terang”
✅ “Mari kita belajar dari kesilapan ni”

---

10. Ringkas tapi padu

Pasukan hebat bukan sebab tiada silap,
tapi sebab berani bercakap sebelum silap jadi besar.

#anekdotkerjaya