🌟 Latar Belakang
Buku ini adalah kesinambungan daripada karya awal Goleman (Emotional Intelligence, 1995). Jika buku pertama menekankan kepentingan kecerdasan emosi (EQ) dalam kehidupan seharian, edisi 1998 ini fokus khusus pada dunia pekerjaan dan kepimpinan organisasi.
🔑 Idea Utama Buku
1. IQ vs EQ dalam Dunia Kerja
-
IQ penting sebagai entry level — ia menentukan kelayakan teknikal seseorang.
-
Tetapi dalam jangka panjang, EQ adalah penentu prestasi dan keberkesanan kepimpinan.
-
Kajian Goleman menunjukkan lebih 80% perbezaan prestasi antara pekerja terbaik dan sederhana disebabkan oleh EQ, bukan IQ.
2. Kompetensi Emosi di Tempat Kerja
Goleman membahagikan kecerdasan emosi di tempat kerja kepada dua domain besar:
A. Personal Competence (mengurus diri sendiri)
-
Self-Awareness → mengenali emosi, nilai, kekuatan, dan kelemahan.
-
Self-Regulation → mengawal emosi negatif, bertindak beretika, fleksibel.
-
Motivation → dorongan intrinsik, komitmen terhadap matlamat, optimisme walau berdepan cabaran.
B. Social Competence (mengurus hubungan dengan orang lain)
-
Empathy → memahami perasaan orang lain, sensitif kepada budaya dan perbezaan.
-
Social Skills → memimpin, berunding, menyelesaikan konflik, membina rangkaian, mempengaruhi orang lain.
3. EQ sebagai Kompetensi Utama Kepimpinan
-
Pemimpin dengan EQ tinggi lebih berjaya dalam coaching, mentoring, teamwork, dan change management.
-
Mereka boleh mencipta “emotional climate” yang positif, di mana pekerja lebih bermotivasi dan inovatif.
4. Hubungan EQ dengan Prestasi Organisasi
-
Syarikat dengan pemimpin ber-EQ tinggi lebih berdaya saing, kerana budaya kerja mereka menggalakkan komunikasi terbuka, inovasi, dan kepercayaan.
-
EQ bukan hanya “soft skill” tetapi predictor utama ROI organisasi, terutama dalam industri berintensifkan manusia seperti perladangan, perkilangan, dan perkhidmatan.
🏭 Aplikasi Dalam Industri Sawit (Contoh Relevan)
-
Self-Regulation: Mill manager tidak menyalahkan operator ketika boiler trip, sebaliknya fokus pada penyelesaian.
-
Empathy: Planter memahami tekanan mandur ladang semasa kekurangan pekerja dan mencari penyelesaian bersama.
-
Social Skills: Jurutera muda meyakinkan pasukan operasi untuk mencuba sistem rawatan air baharu.
✨ Kesimpulan
Buku ini menegaskan bahawa kejayaan profesional bukan hanya soal kepakaran teknikal, tetapi bagaimana seseorang mengurus emosi dan hubungan.
-
IQ mungkin membawa seseorang masuk ke organisasi.
-
Tetapi EQ menentukan sama ada dia boleh berkembang, memimpin, dan memberi impak jangka panjang.
#iq #eq #blog #kembarainsan #blogger #manager
No comments:
Post a Comment